科目 管理学 代码 820、941

第1章  管理、管理者与组织

管理的定义，管理的职能，管理者及其分类，管理者的技能，管理者的角色，组织的含义，企业与企业的职能，企业制度与现代企业制度，组织的社会责任。

第2章  管理思想的演进

泰罗及其科学管理理论，法约尔及其管理过程理论，韦伯及其理想的行政组织体系理论，梅奥与霍桑实验，管理科学理论，系统管理理论，权变管理理论，战略观点进入管理领域，顾客关系管理，供应链管理。

第3章  计划职能概述

计划的含义，计划的作用，计划活动的内容，使命，愿景，核心价值观，目标的含义与作用，目标管理，预测的含义与作用，预测的方法。

第4章  战略管理

战略管理的过程，外部环境分析，内部环境分析，组织整体层次的战略，事业层战略。

第5章  决策

决策概念，决策中的两类问题，决策的类型，两种决策模式，决策的过程，影响决策的因素，群体决策。

第6章  组织职能概述

组织职能的含义，组织职能的过程，管理宽度与组织层次，权力、职权与指挥链，授权，分权和集权。

第7章  组织的职位设计与结构设计

职位设计的含义，职位设计的演化，部门划分的含义，部门划分的原则，部门划分的方法，典型的组织结构的类型，高效团队的特征，委员会，影响组织结构选择的因素。

第8章  人力资源管理

人力资源管理的含义，职位要求与人员的素质和能力，选拔人员的途径和方法，培训的目的，培训的计划与实施。

第9章  组织变革

组织变革的动因，应对变革中的抵制和阻力，业务过程再造。

第10章  领导职能概述

领导的含义，领导者与管理者的区别，施加影响的策略，追随者的类型，特质理论，行为理论，领导的权变理论，新型领导理论，沟通的概念，沟通的过程，常见的沟通障碍，沟通的类型，有效沟通的原则。

第11章  激励

人的行为模式与激励，需要层次理论，ERG理论，双因素理论，三种需要理论，X理论和Y理论，目标设定理论，期望理论，公平理论，强化理论，社会学习理论。

第12章  控制职能概述

控制的含义，控制的过程，预算。

第13章  组织绩效的控制与改进

平衡计分卡，卓越绩效模式，六西格玛管理，标杆分析，精益管理。

参考书目：焦叔斌，杨文士著，《管理学》，中国人民大学出版社。

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